LSV Dükkan sanal mağazasından almış olduğum bir ürünü LSV Dükkan mağazalarına iade edebilir miyim?

Sanal mağazamızdan yapılan alışverişlerin iadesi yalnızca sanal mağazamızdan gerçekleştirilebilir.

 

Hasarlı bir ürün aldıysam ne yapmalıyım?

Hasarlı çıkan ürünleri sanal mağazamıza gönderip aynı ürünle değişim talebinde bulunabilir ve ya iade talep edebilirsiniz. 

 

Nasıl iade yapılır?

İade taleplerinizi nedeni ile birlikte  lsvdukkan@losev.org.tr adresinden bizlere mail yoluyla iletebilirsiniz.

 

Alışverişlerde taksit yapılabiliyor mu?

LSV Dükkan paneli üzerinden yapılan alışverişlerde taksit gerçekleştirilememektedir. Dilerseniz kendi bankanız üzerinden taksitlendirme yapabilirsiniz.

 

Adres bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Adresinizi üye girişi yaparak panel üzerinden güncelleye bilirsiniz. Fakat, adres bilgileriniz sipariş oluşturulduktan sonra güncellenememektedir.

 

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üye girişi yaparak hesabım sekmesinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

 

Şifremi değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Üye girişi yaparak hesabım sekmesinden yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

 

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

Üye girişi panelinden şifremi unuttum sekmesine tıklayarak şifrenizi yenileye bilirsiniz.

 

Üye olmadan sitenizden alışveriş yapabilir miyim?

Evet, üyeliksiz alışverişe devam et sekmesine basarak ürünleri satın alabilirsiniz.

E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Evet, LSV Dükkan panelinden hesabım sekmesine tıklayarak üye bilgilerim bölümünden e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz.

 

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi oluştururken teslimat adı, telefon numarası, e-posta vb. bilgileri eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.

 

Davetiye bastırmak için sitenizde iç tasarımdan kaç adet eklemem gerekiyor?

Dış tasarım ve iç tasarım farklı mı?

Öncelikle web sayfamızdan https://www.lsvdukkan.com/kategori/kartpostal  sekmesine basarak kartpostal dış tasarım seçmeniz gerekmektedir. Beğendiğiniz modelden kaç adet bastırmak istiyorsanız sepetinize ekleyebilirsiniz. Kartpostallarımızın zarflı ve büyük olan tasarımları adet fiyatı 15 liradır. Küçük, zarfsız mini kartpostallar ise 10 liradır. Kartı seçtikten sonra düğün, kırtasiye, özel gün sekmesinden ( https://www.lsvdukkan.com/kategori/dugun-davetiyeleri)  kartpostal/davetiye iç tasarım sekmesine girerek 1 adet iç tasarım seçip sepetinize eklemeniz gerekmektedir.  Renkli baskı olanlar 200 lira siyah beyaz baskı olan tasarımlar 150 liradır. Bir defaya mahsus almış olduğunuz bu iç tasarım örneği davetiyeniz kaç adet olursa olsun o sayıya uyarlanmaktadır.

 

Sipariş vermiş olduğumuz davetiyeyi baskısı aşamasına girmeden önce görme şansımız var mı?

Davetiye siparişleriniz oluşturulduktan sonra ajansımız önce dijital çalışma yapmaktadır. Daha sonrasında bu dijital çalışma tarafınıza e-mail gönderilerek onaya sunulur. Onay vermeniz halinde basım aşamasına geçilip kargoya teslim edilmektedir. Süreç ortalama 7-10 iş günü sürmektedir.

 

Davetiyeyi biz hazırlayıp sizler basabiliyor musunuz?

Böyle bir uygulamamız bulunmamaktadır.

 

 

Sevgi sertifikasında metin değişikliği sağlayabilir miyiz?

Sevgi sertifikalarımız ( parmak izi, yıldızlar ve kalpler)  tek metinden oluşmaktadır ve değiştirilememektedir.

 

Sipariş vermiş olduğumuz sertifikayı hem basılı hem de dijital olarak alabilir miyim?

Basılı sertifikalarımızın dijital olarak gönderimi yapılmamaktadır. Çoklu isimlerde birden fazla kişiye hitap ettiği için dijital olarak paylaşılmayıp, basılı olarak kargo ile gönderimi yapılmaktadır.

 

Sertifika gönderim adresi seçimine dair ;

Gönderim adresi kısmında Lösemili Çocuklara Hediye Ediyorum’ u seçmeniz halinde sertifikanız tarafınıza iletilmemektedir. Bu durumda kargo ücreti siparişinize dahil olmamaktadır.

Eğer yanlışlıkla Lösemili Çocuklara Hediye Ediyorum seçeneğini seçtiyseniz kargo ücretini LSV Dükkan Hesabına yatırıp, dekontu ve teslimat adresini lsvdukkan@losev.org.tr mail adresine göndermeniz yeterlidir.

 

Sertifika teslimat süresiniz nedir?

Sertifikalarınız hazırlık süreci dahil 7-10 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşmaktadır.

 

!!! Toplu siparişleriniz hakkında lsvdukkan@losev.org.tr adresine mail ile ulaşabilirsiniz.

 

 

Fatura gönderimi yapıyor musunuz?

Sipariş aşamasında girmiş olduğunuz mail adresine otomatik olarak e-arşiv / e-fatura gönderiyoruz.

 

Ürün değişimi yapıyor musunuz?

Hayır, ürün değişimi yapamıyoruz. Siparişinizi iptal edebilir ve ya iade edebilirsiniz. Daha sonrasında almak istediğiniz ürünü tekrar sepetinize ekleyerek satın alabilirsiniz.

 

Adres değişikliği yapıyor musunuz?

Siparişinizi oluşturduktan sonra eğer siparişiniz kargoya verilmediyse bizleri arayarak güncel adres bilginizi paylaşabilirsiniz.

 

Siparişim onay bekliyor olarak görünüyor. Bu ne anlama gelmektedir?

Siparişiniz onay bekliyor olarak görünüyorsa yapmış olduğunuz havale ya tarafımıza ulaşmamış ya da henüz hesaplarımıza geçmemiş anlamına gelmektedir.

 

Yapmış olduğumuz ürünleri mağazanızda çocuklar için satışını gerçekleştiriyor musunuz?

Değerli destekleriniz için tüm Lösemili çocuklarımız ve yetişkin kanser hastalarımız adına teşekkür ederiz. Maalesef böyle bir uygulamamız bulunmamaktadır. Mağazalarımızda ve internet sitemizde satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler Lösemili çocuklarımızın anneleri tarafından atölyelerimizde üretilmektedir.

 

Özel gün ve yılbaşı için kurumsal toplu satışları nasıl gerçekleştirebiliriz?

Kurumsal toplu alımlarınız için kurumsaliletisim@losev.org.tr adresine taleplerinizi yazıp mail atabilirsiniz.